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嘉興市接處警滿意度位列浙江省第一

來源:杭州誠道科技股份有限公司 日期:2012-04-27
  什么樣的110才是百姓最需要的?怎樣改進(jìn)110接處警才是群眾最希望看到的?在“三訪三評(píng)”深化大走訪活動(dòng)中,嘉興全市公安機(jī)關(guān)響應(yīng)民意,改革110接處警機(jī)制,取得了很好的效果。嘉興市委常委、公安局局長李浩表示,要把嘉興110打造成為服務(wù)群眾的特色品牌。
  一、轉(zhuǎn)變理念,主動(dòng)變革求實(shí)效
  每天全市110接到報(bào)警數(shù)近7000起,處警力量跟不上報(bào)警數(shù)量。從去年7月開始,嘉興市公安機(jī)關(guān)大刀闊斧改革,制定出臺(tái)加強(qiáng)和改進(jìn)110接處警工作十項(xiàng)舉措,確定了“速度+態(tài)度”、“規(guī)范+高效”的改革方向和“三統(tǒng)一”、“五強(qiáng)化”的改革要求,推行“有警處警、無警巡邏、巡處合一”的動(dòng)態(tài)巡邏、快速接處警工作模式。
  交警部門由原來的事故中隊(duì)處理事故,變?yōu)槿珕T處理事故,同時(shí)建成4個(gè)快速理賠中心,大大提升了交通事故的接處警速度。49日上午8時(shí)許,嘉興大橋西面有一輛小轎車發(fā)生追尾事故,在附近巡邏的民警很快接到110的指令,兩分鐘趕到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)前后兩車物損輕微,便讓他們進(jìn)入理賠中心,一會(huì)兒就把事情處理好,雙方對(duì)處理結(jié)果非常滿意。
  二、創(chuàng)新機(jī)制快速反應(yīng)顯神威
  “我還沒來得及報(bào)警,你們就來了?”這是一名電動(dòng)車車主看見民警后的驚訝反應(yīng)。45日下午1時(shí)許,嘉興市南湖區(qū)公安分局建設(shè)派出所民警通過視頻監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)一名男子正在荷花堤菜場路邊電動(dòng)車停車點(diǎn)晃悠,民警分析此人有偷車嫌疑,當(dāng)即通知路面執(zhí)勤的兩名反扒隊(duì)員趕到現(xiàn)場,將偷車后準(zhǔn)備離開的小偷逮個(gè)正著。
  第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)街面違法犯罪,第一時(shí)間發(fā)出處警指令,“被動(dòng)待警”變?yōu)椤爸鲃?dòng)處警”,這就是“動(dòng)態(tài)視頻巡邏機(jī)制”的威力。全市公安機(jī)關(guān)在繁華路段、易發(fā)案區(qū)域、重要機(jī)關(guān)、居民小區(qū)等處安裝了1萬多個(gè)攝像頭,民警通過視頻監(jiān)控不間斷地對(duì)易發(fā)案地區(qū)進(jìn)行視頻檢查跟蹤,使110接處警系統(tǒng)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接。
  堅(jiān)持以最快速度到現(xiàn)場處警要求,全市78個(gè)陸上派出所共劃分巡區(qū)133個(gè)、11個(gè)交警大隊(duì)(51個(gè)中隊(duì))共設(shè)立84個(gè)巡區(qū);在派出所、交警隊(duì)建立專業(yè)化的巡邏警隊(duì),并在巡特警、治安、刑偵部門建立110巡邏處警增援隊(duì)。明確巡邏處警民警專門承擔(dān)先期處警、設(shè)卡堵截、接受求助等六大職責(zé);在派出所全面實(shí)行“巡處合一”,24小時(shí)活動(dòng)在巡區(qū),變坐等處警為主動(dòng)處警,把大部分警力壓到街面,不僅接處警速度快,而且降低了發(fā)案。
  三、科技應(yīng)用、規(guī)范運(yùn)作強(qiáng)質(zhì)效
  “過去,我上深夜班都要老公接送,現(xiàn)在深夜經(jīng)常見到巡邏警車,心里非常踏實(shí),再不用老公接送了!”46日,從貴州來嘉興打工的張女士告訴記者。據(jù)了解,每天晚上,全市有各種巡邏處警車200多輛,重點(diǎn)路段5分鐘就能看到一輛巡邏警車。
  市、縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)從機(jī)關(guān)抽調(diào)選派165名民警充實(shí)基層參與110巡邏處警。全市投入1300余萬元購置巡邏處警車、裝配車載3G系統(tǒng)和單警GPS等相關(guān)配套裝備,調(diào)劑汽車43輛、摩托車152輛、電動(dòng)車49輛,全部用于巡邏處警。全市242輛處警車實(shí)施“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一編號(hào)”,開展音視頻無線傳輸系統(tǒng)建設(shè),144輛完成3G車載傳輸系統(tǒng)安裝工作。建立了全市110接處警短信提示系統(tǒng),對(duì)每一起有效110報(bào)警發(fā)送短信,溫馨提醒。
  全市公安機(jī)關(guān)實(shí)行市、縣兩級(jí)指揮中心扁平化指揮、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)度為主,分局指揮中心和派出所、交警隊(duì)指揮室協(xié)同指揮、補(bǔ)充調(diào)度的新型指揮調(diào)度模式。由指揮中心統(tǒng)一接警,并直接下達(dá)處警指令,調(diào)度巡區(qū)警力快速處警。各交警大隊(duì)整合監(jiān)控值班室,建立指揮室,實(shí)行由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶班的24小時(shí)值班制度,協(xié)助指揮中心調(diào)度處警力量開展110處警。
  去年,省廳通過系統(tǒng)抽查、委托第三方測評(píng)等途徑綜合評(píng)價(jià),嘉興110報(bào)警群眾及涉警當(dāng)事人對(duì)接處警工作的總體滿意度名列全省第一。327日,省廳黨委委員、副廳長級(jí)黎偉挺在嘉興調(diào)研工作時(shí),充分肯定了嘉興110接處警工作,表示將在嘉興召開會(huì)議推廣110工作經(jīng)驗(yàn)。
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