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來源：杭州誠道科技股份有限公司 日期：2012-08-03
交通違法處理，買了新車選牌照，機動車預(yù)選登記，駕駛員信息變更……這些事務(wù)以往可能需要你跑好幾趟車管所和交警隊。現(xiàn)在，隨著金華公安服務(wù)在線便民服務(wù)的不斷完善，你只要打開電腦，動動鼠標(biāo)，不出家門就可以在“交警”板塊中輕松搞定這些事。
金華公安服務(wù)在線“交警”板塊包含了交通違法行為網(wǎng)上自助處理、車牌號自選、機動車主信息變更、駕照考試題庫等31項服務(wù)內(nèi)容，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，便捷高效的服務(wù)受到了群眾的熱捧。
自2009年9月以來，金華公安服務(wù)在線網(wǎng)站總訪問量已突破8420萬人次，日均訪問量達(dá)12萬人次；為群眾預(yù)選車牌號碼61671個，預(yù)約、查詢、辦理各類證件7840余件，處理各類來信4510余件，答復(fù)群眾留言咨詢36000余條，真正架起了公安機關(guān)服務(wù)群眾、溝通百姓的新橋梁。
交通違法自助：處理違法行為15萬起
交通違法網(wǎng)上自助處理是金華公安服務(wù)在線去年8月份推出的一個特色服務(wù)項目，開通以來，它一直是“交警”31項服務(wù)目錄中點擊率最高的。每天上萬人的注冊使用量使它當(dāng)之無愧地成為了網(wǎng)上辦事大廳人氣最旺的服務(wù)平臺。
想在金華公安服務(wù)在線處理交通違法，操作其實很簡便。所有自助處理步驟均有圖有注釋，金華市民只需“按圖索驥”便能完成自己的繳款任務(wù)。
金華市民點擊“網(wǎng)上自助處理”選項后，網(wǎng)頁便會自動跳出金華市公安局交通違法行為網(wǎng)上自助處理系統(tǒng)，市民需要注冊一個賬號并綁定相關(guān)汽車的車輛識別號等信息。按照系統(tǒng)提示，選擇相應(yīng)的應(yīng)繳罰款項目，然后輸入繳納罰款用戶的駕駛證號和檔案號，在完成上述操作后，系統(tǒng)會跳出一張電子公安交通管理簡易程序處罰決定書，待用戶確定后方可進行網(wǎng)上銀行支付，該系統(tǒng)繳納罰款流程和體驗幾乎與網(wǎng)絡(luò)購物差不多。
前段時間，義烏市民金慧蘭因為違法停車被拍照，這一次她決定試試自助處理系統(tǒng)。因為是第一次，剛開始她還有點擔(dān)心，感覺無從下手。不過后來根據(jù)網(wǎng)頁上的提示信息，先注冊登記，后將機動車進行綁定，一步一步按照網(wǎng)頁提示，她輕松完成了繳款工作。
“七個步驟就完成了原本煩瑣的違法繳款過程，真的不敢相信，以后再也不用去排隊繳款了。”金慧蘭又驚又喜地說。
據(jù)了解，“交通違法自助處理”只受理金華市公安局交警支隊管轄范圍內(nèi)（重點監(jiān)管車輛除外）機動車被交通技術(shù)監(jiān)控記錄，處200元以下（含200元）罰款的違法行為。截至目前，網(wǎng)上自助處理注冊用戶137776人，綁定機動車總數(shù)為76291輛，處理交通違法行為159297起。
車牌號碼：每月600多人網(wǎng)上挑選
金華公安服務(wù)在線“車牌號自選”服務(wù)，在全省公安系統(tǒng)中屬于首創(chuàng)。由于目前購車市民逐漸增多，車管所內(nèi)選擇車輛牌照，經(jīng)常排著長長的隊伍，而市民選號往往只有幾分鐘的時間。對此，經(jīng)常有市民抱怨難以選到自己中意的號碼。
現(xiàn)在實行網(wǎng)上自選車號服務(wù)，車主可在家中電腦上分10次，每次從100個號牌中隨時選號，并在7日內(nèi)到“車管所”辦理上牌手續(xù)，預(yù)選車號就能成為正式車牌。
“在家有更多的挑選時間，還能同家人商量，網(wǎng)上選號很人性化。”市民王海亮正在車管所辦理新車上牌業(yè)務(wù)，從辦手續(xù)到結(jié)束，他一共用時不到5分鐘。
王海亮說，自己通過金華公安服務(wù)在線的“車牌號自選”欄目事先挑好了車牌號，因而今天只要到車管所確認(rèn)車牌、辦理相關(guān)手續(xù)就可以了。此舉既杜絕了號碼資源壟斷帶來的弊端和腐敗，又為群眾提供了公開透明、便捷高效的服務(wù)。
車管所工作人員介紹，網(wǎng)上自選車牌號系統(tǒng)24小時開通，市民可隨時隨地上網(wǎng)選車牌。統(tǒng)計顯示，每月600余人通過網(wǎng)上車牌自選服務(wù)順利取得了自己心儀的車牌號。
王警官在線：每天處理500多條市民提問
“為什么停在路旁的車要被罰？”“我建議人民東路東關(guān)路口設(shè)置隔離帶。”“何時可進行摩托車年審？”……這些都是摘自“王警官在線”論壇的網(wǎng)友提問，在論壇中見到最多的字眼就是“求解答”、“求助”和“咨詢”。
每天，金華公安服務(wù)在線的“王警官”們要處理500余條市民發(fā)出的提問帖，有公開的，也有不公開的。有的是對城市交通設(shè)置提出的建議，有的是咨詢駕照等疑問，但多半是對交通違法處罰提出的異議。
很多網(wǎng)友是“怒氣沖沖而來，心滿意足離去”。在工作人員看來，最讓自己開心的是處理完每條網(wǎng)友們提問后那句簡單而真誠的“謝謝”。
“我已經(jīng)自主處理完三條電子違法，繳款明細(xì)上也可證明，為什么我登入機動車違法查詢系統(tǒng)仍顯示我有三項違法未處理?？隙ㄊ蔷W(wǎng)絡(luò)出錯了，你們辦事怎么這么不負(fù)責(zé)任，我要退款！”網(wǎng)友Pkeer－ing怒氣沖沖地發(fā)帖質(zhì)問。
工作人員根據(jù)網(wǎng)友提供的車輛信息，馬上進行了查詢，原來網(wǎng)友擁有兩輛“犯事”車輛，對其中一輛進行了繳款處理后系統(tǒng)呈現(xiàn)了另一輛車的違法記錄。講明原因后，Pkeering 恍然大悟。
“謝謝王警官，這事連我自己都忘了，我為剛才的態(tài)度道歉，真不好意思，你們的辦事效率真高。”
民警王全介紹，論壇里的問題五花八門，遇到自己解決不了的問題就落實給相關(guān)部門。“我們會關(guān)注論壇里的每一條咨詢，‘事事有著落，件件有回音’是對我們的要求，也是我們的責(zé)任。”為了給求助者和咨詢者一個滿意的答復(fù)，這里僅有的兩名專職工作人員需要不厭其煩地來回溝通聯(lián)系。
