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“紹興公安網(wǎng)上服務(wù)中心”榮獲“行風(fēng)建設(shè)十大亮點(diǎn)”稱號(hào)

來(lái)源:杭州誠(chéng)道科技股份有限公司 日期:2012-02-29
近日,記者從浙江省紹興市“企業(yè)評(píng)部門、群眾評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)組織部門獲悉,紹興市公安局呈報(bào)的“打造網(wǎng)上便民服務(wù)直通車”榮獲2011年度紹興市“行風(fēng)建設(shè)十大亮點(diǎn)”稱號(hào)。
為進(jìn)一步創(chuàng)新社會(huì)管理,暢通為民服務(wù)渠道,提升為民服務(wù)能力,紹興市公安局主動(dòng)改變傳統(tǒng)的工作理念和工作方式,于2011年初成功打造了集網(wǎng)上辦事、警務(wù)資訊、互動(dòng)交流、信息公開(kāi)于一體的全天候一站式的“紹興公安網(wǎng)上服務(wù)中心”,實(shí)現(xiàn)了公安工作由傳統(tǒng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的管理服務(wù)到全新虛擬社會(huì)管理服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
關(guān)注社會(huì)、立足民生,
努力做到惠民、便民、利民
網(wǎng)站始終堅(jiān)持“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑腿”的服務(wù)理念,在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)要求上努力做到惠民、便民、利民,讓老百姓足不出戶辦成事、辦好事。網(wǎng)站不斷完善創(chuàng)新,推出“網(wǎng)上戶政”、“保安之窗”、“監(jiān)管服務(wù)”等專欄,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生。2011年共辦理各類網(wǎng)上申請(qǐng)事項(xiàng)6.7萬(wàn)件,提供便民服務(wù)查詢809.3萬(wàn)(人)次。除此,紹興市公安局還將公安服務(wù)延伸至群眾家門口,大力推進(jìn)基層服務(wù)站建設(shè),在市區(qū)推出了124個(gè)紹興公安網(wǎng)上服務(wù)中心社區(qū)(村、企)基層服務(wù)站,指導(dǎo)幫助群眾網(wǎng)上辦事、咨詢。
網(wǎng)上有所呼、網(wǎng)下有所應(yīng),
努力實(shí)現(xiàn)聽(tīng)民聲、納民意、解民憂
網(wǎng)站上線運(yùn)行以來(lái),積極開(kāi)展網(wǎng)上網(wǎng)下雙向互動(dòng)評(píng)議,24小時(shí)接受處理群眾的來(lái)信咨詢,秉承“想群眾所想、急群眾所急”的工作理念,及時(shí)回應(yīng)、解決群眾關(guān)心和反映的問(wèn)題。2011年共接收處理網(wǎng)上咨詢和信件8144件、電話咨詢5萬(wàn)余(人)次,征集各類意見(jiàn)建議1320條。警民互動(dòng)的零距離,優(yōu)質(zhì)高效的便捷服務(wù)贏得了群眾的肯定和支持,網(wǎng)上收到各類好評(píng)、表?yè)P(yáng)信312件。網(wǎng)站還在2011年“浙江省十大民生工程”評(píng)選活動(dòng)中,從全省126個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出,榮獲推薦項(xiàng)目獎(jiǎng)。
以人為本,服務(wù)至上,
努力促進(jìn)警務(wù)陽(yáng)光化、透明化、和諧化
以民生事項(xiàng)為重點(diǎn),及時(shí)、全面公開(kāi)各類政務(wù)信息,保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),及時(shí)發(fā)布最新警方提示、警方公告、警官說(shuō)案等信息,提高群眾的自我防范意識(shí)和能力。2011年共發(fā)布各類警務(wù)資訊和公開(kāi)信息1906條。同時(shí)大力倡導(dǎo)陽(yáng)光執(zhí)法理念,積極推行執(zhí)法案件網(wǎng)上查詢系統(tǒng),從執(zhí)法環(huán)節(jié)的源頭直至案(事)件完結(jié),把民警的執(zhí)法工作全程“曬”網(wǎng),接受群眾的監(jiān)督和評(píng)議。
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